Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng crossbet

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "crossbet" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến crossbet, vận hành tại địa chỉ https://crossbet.one và tất cả các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của crossbet.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng crossbet sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng do crossbet cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, vòng quay may mắn và các trò chơi khác.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng nạp tiền hoặc bất kỳ ưu đãi nào khác được crossbet cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.
• "Giao dịch": chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển khoản trong hệ thống crossbet.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng crossbet tại Việt Nam và các khu vực mà crossbet cung cấp dịch vụ. Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của crossbet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của crossbet.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản crossbet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. crossbet nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. crossbet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch có giá trị pháp lý.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản crossbet duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.
5. Không bị cấm sử dụng dịch vụ: Bạn không thuộc danh sách người dùng bị crossbet cấm sử dụng dịch vụ trước đó vì vi phạm điều khoản.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản crossbet của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. crossbet khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA).
• Không chia sẻ tài khoản: Tài khoản crossbet là tài sản cá nhân và không được phép chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng cho bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ crossbet qua Live Chat hoặc email [email protected] để được xử lý kịp thời.
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): crossbet có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản.

crossbet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình hoặc do bạn chia sẻ thông tin tài khoản cho người khác.

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng crossbet phải tuân thủ các quy định sau:

• Tính chung cuộc của kết quả: Mọi kết quả trò chơi và cá cược trên crossbet được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của các sự kiện thể thao. Kết quả đã được xác nhận là chung cuộc và không thể thay đổi.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cá cược, crossbet có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Giới hạn cược: crossbet áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại tài khoản, cấp độ VIP và điều kiện thị trường.
• Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao, kèo cược được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu. crossbet có quyền điều chỉnh hoặc hủy kèo trong trường hợp có sự kiện bất khả kháng.
• Trách nhiệm của người chơi: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. crossbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.

crossbet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank. Tất cả giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. crossbet không thu phí giao dịch nạp tiền.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút sau khi được xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức thanh toán nhất quán: Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền. crossbet không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Nguồn tiền hợp pháp: Bạn xác nhận rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản crossbet đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.
• Tiền thưởng và điều kiện vòng cược: Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút ra. Chi tiết điều kiện vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

crossbet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân thủ các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố công khai trên trang khuyến mãi của crossbet.
• Tiền thưởng chỉ được cấp một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• crossbet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc có hành vi gian lận.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải đáp ứng điều kiện vòng cược tối thiểu theo quy định của từng chương trình.
• crossbet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều này ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng đang trong quá trình thực hiện điều kiện vòng cược.

Người dùng crossbet tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống crossbet.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng crossbet cho mục đích rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi của crossbet.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống crossbet.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, tài liệu xác minh giả hoặc bất kỳ thông tin không trung thực nào cho crossbet.

crossbet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng crossbet.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống crossbet sẽ gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục.
• Hỗ trợ tâm lý: Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ của crossbet để được tư vấn và kết nối với các chuyên gia.

crossbet nhắc nhở: Cá cược chỉ là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Hãy chơi trong khả năng tài chính của bạn và không bao giờ cố gắng gỡ lại tiền đã thua. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Chính sách chơi có trách nhiệm của crossbet.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, crossbet không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng crossbet.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản hoặc do hành vi của bên thứ ba trái phép.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng crossbet.
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ crossbet.

Tổng trách nhiệm pháp lý của crossbet đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

crossbet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo tài liệu xác minh.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, crossbet có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thật (không phải tiền thưởng) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra hoàn tất. Người dùng tự nguyện đóng tài khoản sẽ được hoàn trả số dư tiền thật còn lại sau khi trừ các khoản nợ (nếu có).

crossbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, crossbet sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ crossbet.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ crossbet sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừ ng sử dụng dịch vụ trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ crossbet, người dùng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng crossbet.
• Telegram: @crossbet

crossbet cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.